서비스 이용약관
1. 서비스
레비뉴핏은 배달앱·포스·이용자가 입력한 자료를 모아 매장의 매출, 정산, 입금, 손익을 보여 주고, 이용자가 켜거나 요청한 범위에서 배달앱 업무(리뷰 답글, 품절 처리, 정산금 출금 등)를 대신 실행하는 서비스입니다.
2. 가입과 계정
- 이 서비스는 매장을 운영하는 사업자를 위한 것입니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
- 구글 또는 카카오 계정으로 가입을 신청하고, 운영자가 승인하면(자동 승인 포함) 이용할 수 있습니다.
- 연동한 배달앱·포스 계정의 관리와 보안 책임은 이용자에게 있습니다. 다른 사람의 계정을 무단으로 연동하면 안 됩니다.
- 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있다고 알게 되면 바로 운영자에게 알려 주세요. 알린 뒤에 일어난 일은 이용자 책임으로 보지 않으며, 알리기 전에 계정으로 일어난 일은 이용자가 한 것으로 봅니다.
3. 요금
요금제는 기본(무료)·프리미엄·프랜차이즈로 나뉩니다. 기본은 무료입니다. 유료 요금제의 금액·기능은 요금 안내에, 결제·해지·환불 기준은 환불 규정에 정하며, 두 문서는 이 약관의 일부입니다. 이용자가 고르고 결제한 경우에만 요금을 받습니다. 지금 무료로 쓰고 있는 기능이 유료 요금제로 옮겨 가면 최소 30일 전에 알립니다.
- 결제 — 프리미엄은 웹사이트에서 신용·체크카드 자동결제(토스페이먼츠)로 결제합니다. 결제할 때 금액·결제일·자동결제에 동의를 받고, 그 뒤 매월(연 결제는 매년) 같은 날 자동으로 결제됩니다. 앱에서는 결제하지 않습니다.
- 해지 — 언제든 구독 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.
- 환불 — 결제 후 7일 안에 유료 기능을 이용하지 않았다면 전액 돌려 드리고, 연 결제를 중간에 해지하면 이용한 달을 월 요금으로 계산해 뺀 나머지를 돌려 드립니다. 자세한 계산과 처리 기간은 환불 규정을 따릅니다.
- 결제 실패 — 자동결제가 실패하면 하루 한 번씩 세 번까지 다시 시도하며, 그래도 결제되지 않으면 기본(무료)으로 바뀝니다. 쌓인 자료는 그대로 남습니다.
4. 배달앱 연동과 대신 실행
- 이용자는 배달앱·포스 계정 정보를 제공해, 서비스가 이용자의 매장 자료를 가져오도록 권한을 줍니다. 계정 정보는 암호화해 보관하며, 언제든 연동을 해제할 수 있습니다(해제하면 비밀번호는 바로 지웁니다).
- 서비스는 이용자가 켜거나 직접 요청한 일만 이용자의 배달앱 계정으로 실행합니다.
- 리뷰 답글 등록 — 자동 답글을 켰거나 답글 등록을 요청한 경우
- 품절 처리 — 이용자가 요청하거나 예약한 경우
- 정산금 출금 — 이용자가 직접 요청하거나 자동 출금을 켠 경우에만, 이용자가 정한 금액·시각대로, 배달앱에 등록된 이용자의 정산 계좌로만 실행합니다.
- 실행한 일은 기록으로 남기며, 이용자는 화면에서 결과를 확인하고 설정을 언제든 끌 수 있습니다.
- 설정한 내용(답글 문구 방향, 품절 대상·시각, 출금 금액·시각 등)이 맞는지는 이용자가 확인해야 합니다.
- 계정 도용이 의심되거나 평소와 다른 접속·실행이 감지되면, 운영자는 자동 실행과 연동을 잠시 멈추고 이용자에게 알립니다. 이용자 본인이 맞는 것으로 확인되면 바로 다시 켭니다.
- 휴업·폐업·매장 양도처럼 자동 실행에 영향을 주는 변화가 생기면 바로 알려 주시거나 설정을 꺼 주세요. 알리지 않아 생긴 문제는 운영자가 책임지지 않습니다.
5. AI 답글
- 리뷰 답글 초안은 AI가 만듭니다. AI가 쓴 문장은 사실과 다르거나 매장 상황에 맞지 않을 수 있습니다.
- 답글을 등록하기 전에 내용을 확인해 주세요. 자동 등록을 켠 경우에는 이용자가 그 방식으로 등록하는 것을 승인한 것으로 봅니다.
- 답글은 외부 AI 회사(OpenAI·Anthropic)의 서비스로 만들 수 있으며, 보내는 정보와 보관은 개인정보처리방침 6조를 따릅니다. 리뷰와 매장 자료는 외부 AI 회사의 학습에 쓰이지 않습니다.
- 답글 품질을 높이기 위해, 손님 닉네임 등 손님을 알아볼 수 있는 정보를 뺀 리뷰 문장과 등록된 답글을 운영자가 관리하는 기기의 AI를 개선하는 데 쓸 수 있습니다.
6. 자료의 정확성
- 화면의 숫자는 배달앱·포스가 제공한 자료와 이용자가 입력한 자료로 계산한 참고 자료입니다.
- 배달앱·포스의 화면 변경, 정책 변경, 보안 조치나 이용 제한, 장애가 있으면 자료가 늦거나 빠지고, 4조의 실행이 늦어지거나 실패할 수 있습니다.
- 세무·회계 신고의 근거로 쓰기 전에는 원본 자료와 확인해 주세요. 서비스는 세무·회계 자문이 아닙니다.
- 이용자가 직접 입력한 자료(카드 수수료율, 지출, 설정 값 등)가 정확한지는 이용자가 책임집니다.
7. 매장 자료와 손님 정보
- 서비스로 모은 매장 자료는 이용자의 것입니다. 서비스는 이 자료를 서비스 제공과 개선에만 쓰고,광고·마케팅에 쓰거나 다른 곳에 팔거나 넘기지 않습니다.
- 주문·리뷰 자료에 들어 있는 손님 정보(배달앱 닉네임, 주문 메뉴, 주문 횟수·주문 시각 등)는 이용자가 맡긴 범위에서 서비스 제공을 위해서만 처리하고, 매장 삭제·탈퇴 때 함께 지웁니다.
- 손님 정보의 처리는 이용자(매장)가 서비스에 맡기는 것(처리 위탁)입니다. 서비스는 맡긴 범위를 넘어 쓰거나 다른 곳에 제공·재위탁하지 않습니다. 이용자는 배달앱·포스에서 정당하게 받은 자료만 맡겨야 합니다.
8. 금지 행위
서비스를 해킹하거나 과도한 요청으로 방해하는 행위, 다른 사람의 자료에 접근하려는 행위, 다른 사람의 계정을 무단으로 연동하는 행위를 금지합니다. 이를 어기면 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
9. 서비스 변경·중단
기능은 개선을 위해 바뀔 수 있습니다. 서비스를 중단할 때는 미리 알리고, 이용자가 자신의 자료를 받아 갈 수 있도록 돕습니다.
10. 손해배상과 책임의 제한
- 운영자의 잘못으로 이용자에게 손해가 생기면 배상합니다. 다만 배상액은 손해가 생긴 날 이전 3개월 동안 이용자가 실제로 낸 이용료를 한도로 하며, 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 법에 특별한 규정이 없는 한 배상하지 않습니다.
- 운영자는 다음 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 6조의 배달앱·포스 등 외부 서비스의 변경·제한·장애로 생긴 손해
- 이용자가 설정하거나 요청한 내용대로 실행되어 생긴 손해, 이용자가 자료를 확인하지 않고 내린 결정으로 생긴 손해
- 이용자가 계정 정보를 잘못 관리해 생긴 손해
- 천재지변, 정전, 통신·설비 장애 등 운영자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해
- 운영자의 고의·중대한 과실 없이 일어난 개인정보 유출로 생긴 손해
- 직접 손해가 아닌 영업 손실 등 간접·특별 손해
- 위 한도와 면책은 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.
11. 이용자의 책임
이용자가 이 약관이나 법을 어겨(다른 사람의 계정 무단 연동, 거짓 자료 입력, 서비스 방해 등) 운영자가 손해를 입거나 제3자로부터 소송·청구를 받으면, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 그 문제를 해결해야 하고, 운영자에게 생긴 손해를 배상해야 합니다.
12. 약관 변경
약관을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 서비스 안에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전에 알리고 개별로도 알립니다. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.
13. 탈퇴
이용자는 언제든 계정 › 회원 탈퇴에서 탈퇴할 수 있습니다. 신청하면 자동 수집과 대신 실행(답글·품절·출금)을 바로 멈추고, 7일 뒤 개인정보처리방침에 따라 자료를 파기합니다. 그 전에 다시 로그인하면 취소할 수 있습니다. 진행 중인 출금이 있으면 그 결과가 나온 뒤 파기합니다. 다른 사람과 함께 운영하는 매장은 탈퇴한 이용자의 연결만 지웁니다. 다만 요금·정산과 관련해 남은 문제(채권·채무)가 있으면, 그 정리가 끝날 때까지 필요한 기록만 보관한 뒤 파기합니다.
14. 문의와 분쟁
김종성 · [email protected] · 카카오톡 채널 1:1 문의
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이 약관에는 대한민국 법이 적용되며, 분쟁의 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.